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      產品報障維修流程說明

　　1)用戶產品出現故障，除與經銷商聯系外，可以通過電話聯系海能達通信股份有限公司客服部進行報修;

　　2)海能達客服工作人員通過指導用戶進行調試，確認產品故障。如不是產品故障，將協助用戶進行處理;

　　3)若屬于產品故障

　　A.終端產品(對講機、車載臺、中轉臺等)報修，海能達客服工作人員為用戶確認當地維修站信息;

　　B.系統產品報修，客服工作人員填寫維護工單。

　　4)將在承諾的時間內為用戶解決產品故障，海能達客服工作人員將在**時間回訪確認用戶端的處理結果。

　　如對產品報修有任何疑問，請撥打服務熱線：023-63318586進行咨詢。